智能助手

降低新员工工作难度、提升成单率

缩短新员工成长周期、降低人员流失

提升企业形象、新员工业务水平更专业

智能助手-- 功能介绍

功能：
根据客户说话内容提示坐席相关知识型内容和话术指导。

意义：
通过提升智能助手功能，逐步完善相关知识库，当提示
准确率达到要求时，智能外呼代替人工坐席即可实现。这将
对保险电销业影响巨大。

智能助手坐席端实景应用展示案例

通过视觉感知辅助加深记忆，缩短员工记忆知识及话术应用的周期；降低记忆枯燥性及难度性，达到新员工在各种电销场景中能熟练应用知识及话术的目的。 通过缩短新员工成长周期； 降低记忆难度及工作难度，使新员工有信心胜任电销工作。最终达到增加人均产出和减少人员流失率的问题。

展示位置自定义
展示大小自定义
是否显示自定义
新来会话提示不会刷掉已打开查询内容

测试期智能助手数据指标

  • 命中率：100%


    在系统测试试用过程中，通过对有效通话记录做数据分析，智能问答给出推荐话术的通话数占比100%

  • 语音识别准确率: 87%


    在系统测试试用过程中，通过对有效通话记录做数据分析，智能问答给出推荐话术的通话数占比100%

  • 处理时效: 1 秒


    从坐席说话到系统展示推荐话术的总延迟最短1秒，平均1.8秒

  • 检索时效 0.05秒


    通话语音翻译为文字后，调用问答推荐系统检索话术的平均延迟在50毫秒。
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